Hand-out Klachten

Wij streven naar tevreden cliënten. Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als u toch vindt dat iemand van ons u onjuist heeft bejegend of wij in onze zorg-/dienstverlening tekort schieten, dan kunt u dit kenbaar maken.

Klachten over jeugdhulp

Voor klachten over jeugdhulp kunt u (of de ouder/ verzorger) zich wenden tot de hulpverlener zelf, zijn leidinggevende of rechtstreeks tot de onafhankelijke Klachtencommissie Zeeland te Goes. In de commissie zitten mensen die niet bij de instelling horen en dus onafhankelijk zijn. Zij beoordelen klachten en kunnen daar een uitspraak over doen.

U kunt een klacht schriftelijk, per e-mail of online (viazorg.nl) indienen, bij voorkeur met gebruikmaking van het klachtmeldingsformulier. Dit kunt u op de website https://viazorg.nl/klachtencommissie, downloaden of digitaal invullen. Download u het formulier? Mail deze dan vervolgens ingevuld naar klachtencommissiezeeland@viazorg.nl of per post naar Fruitlaan 4c, 4462 EP Goes.

Klachten over Wmo of Wlz zorg

Voor klachten over de ondersteuning of zorg ontvangen vanuit de Wmo of Wlz kunt u contact opnemen met de zorgaanbieder of de externe onafhankelijke klachtenfunctionaris bij Zorgbelang Brabant Zeeland. Bij Zorgbelang zitten mensen die niet bij de instelling horen en dus onafhankelijk zijn. Zij beoordelen klachten en kunnen daar een uitspraak over doen.

Wanneer u contact met hun wilt opnemen over een klacht kunt u dat doen via:
T: 013-5942170 (Tilburg) of 0113-203200 (Goes)
E-mail: klachtenfunctionaris@zorgbelang-zeeland.nl

Versie 11, juni 2024